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Les formations en gestion du stress et en techniques de communication non verbale renforcent la qualité des échanges. La maîtrise des outils analytiques comme le Net Promoter Score (NPS) et le Customer Satisfaction Score (CSAT) permet d'évaluer la performance du service.
Ces dispositifs participent activement à la diversité sociale dans les médias et rendent les formations plus accessibles.Les parcours académiques et les diplômes reconnusLes études de journalisme offrent différentes voies d'accès au métier.